Pembekal dispenser air Purexygen mendakwa bahawa air beralkali atau ditapis boleh membantu mencegah masalah kesihatan seperti osteoporosis, refluks asid, tekanan darah dan diabetes.
SINGAPURA: Syarikat air Purexygen diminta berhenti membuat dakwaan mengelirukan tentang faedah kesihatan air beralkali atau ditapis di laman web dan laman media sosialnya.
Air dikatakan membantu mencegah masalah kesihatan seperti osteoporosis, refluks asid, tekanan darah dan kencing manis.
Syarikat itu dan pengarahnya, Encik Heng Wei Hwee dan Encik Tan Tong Ming, menerima kelulusan daripada Suruhanjaya Persaingan dan Pengguna Singapura (CCCS) pada Khamis (21 Mac).
Purexygen menawarkan dispenser air pengguna, sistem penapisan air beralkali dan pakej penyelenggaraan.
Siasatan CCCS mendapati syarikat itu bertindak dengan niat jahat antara September 2021 dan November 2023.
Selain membuat dakwaan mengelirukan tentang manfaat kesihatan air beralkali atau ditapis, syarikat itu juga mendakwa bahawa penapisnya telah diuji oleh agensi ujian.
Syarikat itu juga secara palsu menyatakan dalam penyenaraian Carousell bahawa faucet dan air pancutnya adalah percuma untuk masa yang terhad. Ini adalah palsu, kerana faucet dan dispenser air sudah tersedia kepada pelanggan secara percuma.
Pengguna juga terpedaya dengan syarat kontrak perkhidmatan. Mereka diberitahu bahawa pengaktifan pakej dan yuran sokongan yang dibayar di bawah kontrak jualan langsung tidak boleh dikembalikan.
Pelanggan juga tidak dimaklumkan tentang hak mereka untuk membatalkan kontrak ini dan perlu membayar balik sebarang jumlah yang dibayar di bawah kontrak yang dibatalkan.
CCCS berkata berikutan siasatan itu, Purexygen telah mengambil langkah untuk mengubah amalan perniagaannya bagi memastikan pematuhan Akta Perlindungan Pengguna (Perdagangan Adil).
Ini termasuk mengalih keluar tuntutan palsu daripada kit jualan, mengalih keluar iklan yang mengelirukan di Carousell dan memberikan pengguna penapis air yang mereka layak.
Ia juga mengambil langkah untuk menghentikan dakwaan kesihatan yang mengelirukan tentang air beralkali atau ditapis.
Syarikat berjanji untuk menghentikan amalan tidak adil dan bekerjasama sepenuhnya dengan Persatuan Pengguna Singapura (CASE) dalam menyelesaikan aduan.
Ia juga akan membangunkan "dasar pematuhan dalaman" untuk memastikan bahan dan amalan pemasarannya mematuhi Akta dan menyediakan latihan kepada kakitangan tentang perkara yang dianggap sebagai kelakuan tidak adil.
Pengarah syarikat, Heng Swee Keat dan Encik Tan, juga berjanji bahawa syarikat itu tidak akan terlibat dalam amalan tidak adil.
"CCCS akan mengambil tindakan jika Purexygen atau pengarahnya melanggar kewajipan mereka atau terlibat dalam sebarang kelakuan tidak adil lain," kata agensi itu.
CCCS berkata sebagai sebahagian daripada pemantauan berterusannya terhadap industri penapisan air, agensi itu menyemak "amalan pemasaran pelbagai pembekal sistem penapisan air, termasuk pensijilan, pensijilan dan tuntutan kesihatan di laman web mereka."
Mac lalu, mahkamah mengarahkan syarikat penapisan air Triple Lifestyle Marketing berhenti membuat dakwaan palsu bahawa air beralkali boleh mencegah penyakit seperti kanser, diabetes dan sakit belakang kronik.
Siah Ike Kor, Ketua Pegawai Eksekutif CCCS, berkata: “Kami mengingatkan pembekal sistem penapisan air supaya menyemak dengan teliti bahan pemasaran mereka bagi memastikan sebarang tuntutan yang dibuat kepada pengguna adalah jelas, tepat dan berasas.
“Pembekal juga harus mengkaji semula amalan perniagaan mereka dari semasa ke semasa untuk memastikan perlakuan sedemikian tidak menjadi amalan yang tidak adil.
“Di bawah Akta Perlindungan Pengguna (Perdagangan Adil), CCCS boleh mendapatkan perintah mahkamah daripada pembekal yang menyinggung perasaan yang berterusan dalam amalan tidak adil.”
Kami tahu menukar penyemak imbas adalah menyusahkan, tetapi kami mahu anda mempunyai pengalaman yang pantas, selamat dan sangat cekap apabila menggunakan CNA.