Pembekal dispenser air Purexygen mendakwa bahawa air beralkali atau air yang ditapis boleh membantu mencegah masalah kesihatan seperti osteoporosis, refluks asid, tekanan darah dan diabetes.
SINGAPURA: Syarikat air Purexygen telah diminta berhenti membuat dakwaan yang mengelirukan tentang manfaat kesihatan air beralkali atau air yang ditapis di laman web dan media sosialnya.
Air dikatakan dapat membantu mencegah masalah kesihatan seperti osteoporosis, refluks asid, tekanan darah tinggi dan diabetes.
Syarikat itu dan para pengarahnya, Encik Heng Wei Hwee dan Encik Tan Tong Ming, telah menerima kelulusan daripada Suruhanjaya Persaingan dan Pengguna Singapura (CCCS) pada hari Khamis (21 Mac).
Purexygen menawarkan dispenser air, sistem penapisan air alkali dan pakej penyelenggaraan kepada pengguna.
Siasatan CCCS mendapati syarikat itu bertindak dengan niat jahat antara September 2021 dan November 2023.
Selain membuat dakwaan yang mengelirukan tentang manfaat kesihatan air beralkali atau air yang ditapis, syarikat itu juga mendakwa bahawa penapisnya telah diuji oleh agensi ujian.
Syarikat itu juga secara palsu menyatakan dalam penyenaraian Carousell bahawa paip dan pancurannya adalah percuma untuk masa yang terhad. Ini adalah palsu, kerana paip dan dispenser air sudah tersedia untuk pelanggan secara percuma.
Pengguna juga tertipu oleh terma kontrak perkhidmatan. Mereka diberitahu bahawa yuran pengaktifan pakej dan sokongan yang dibayar di bawah kontrak jualan langsung tidak boleh dikembalikan.
Pelanggan juga tidak dimaklumkan tentang hak mereka untuk membatalkan kontrak ini dan perlu mengembalikan sebarang jumlah yang dibayar di bawah kontrak yang dibatalkan.
CCCS berkata susulan siasatan itu, Purexygen telah mengambil langkah untuk mengubah amalan perniagaannya bagi memastikan pematuhan dengan Akta Perlindungan Pengguna (Perdagangan Adil).
Ini termasuk menghapuskan dakwaan palsu daripada kit jualan, menghapuskan iklan yang mengelirukan di Carousell dan menyediakan penapis air yang sewajarnya kepada pengguna.
Ia juga mengambil langkah untuk menghentikan dakwaan kesihatan yang mengelirukan tentang air beralkali atau air yang ditapis.
Syarikat berjanji untuk menghentikan amalan tidak adil dan bekerjasama sepenuhnya dengan Persatuan Pengguna Singapura (CASE) dalam menyelesaikan aduan.
Ia juga akan membangunkan "dasar pematuhan dalaman" untuk memastikan bahan dan amalan pemasarannya mematuhi Akta dan menyediakan latihan kepada kakitangan tentang apa yang dianggap sebagai kelakuan tidak adil.
Para pengarah syarikat itu, Heng Swee Keat dan Encik Tan, juga berjanji bahawa syarikat itu tidak akan terlibat dalam amalan yang tidak adil.
"CCCS akan mengambil tindakan jika Purexygen atau pengarahnya melanggar kewajipan mereka atau terlibat dalam sebarang tindakan tidak adil yang lain," kata agensi itu.
CCCS menyatakan bahawa sebagai sebahagian daripada pemantauan berterusannya terhadap industri penapisan air, agensi itu menyemak “amalan pemasaran pelbagai pembekal sistem penapisan air, termasuk pensijilan, pensijilan dan tuntutan kesihatan di laman web mereka.”
Mac lalu, mahkamah mengarahkan syarikat penapisan air Triple Lifestyle Marketing untuk berhenti membuat dakwaan palsu bahawa air alkali boleh mencegah penyakit seperti kanser, diabetes dan sakit belakang kronik.
Siah Ike Kor, Ketua Pegawai Eksekutif CCCS, berkata: “Kami mengingatkan pembekal sistem penapisan air untuk menyemak semula bahan pemasaran mereka dengan teliti bagi memastikan sebarang dakwaan yang dibuat kepada pengguna adalah jelas, tepat dan berasas.
“Pembekal juga harus menyemak semula amalan perniagaan mereka dari semasa ke semasa bagi memastikan bahawa tindakan sedemikian tidak merupakan amalan yang tidak adil.
"Di bawah Akta Perlindungan Pengguna (Perdagangan Adil), CCCS boleh mendapatkan perintah mahkamah daripada pembekal yang bersalah yang berterusan dalam amalan tidak adil."
Kami tahu menukar pelayar web adalah satu masalah, tetapi kami mahu anda mempunyai pengalaman yang pantas, selamat dan sangat cekap semasa menggunakan CNA.